企業風采 Enterprise style

 

 


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潯灃企業文化

 

企業愿景:致力于成為公共交通行業的領導者!

企業使命:為人類創造安全、便捷、舒適的美好生活!

企業宗旨:群策群力、精益求精;科學管理、開拓創新;以質取勝、以誠取信!

企業價值觀:以人為本,持續創新,為客戶提供優質服務!

企業精神:團結奮進、勇于拼搏、致力專業、追求卓越!

工作作風:勤于學習、善于思考、快速反應、敢于承擔!

經營觀

公司秉承價值發現、創新啟優、投涓報泉的理念,以人為本、和諧誠信、合作分享、創新共贏。為個人、企業提供全方位的優質服務,達到客戶滿意、公司滿意、社會滿意。

管理觀

1、嚴謹、科學、高效、合理的管理制度,讓公司的運作更為規范化,成為行業的領導者,穩步、快速、高效的前進與發展。

2、公平、公正、嚴格、透明的管理態度,讓員工安心、快樂的工作,并為員工提供一個發揮特長、提高自我的舞臺。

3、團結、互助、友愛、支持的管理氛圍,為員工創造出良好的工作與生活 環境,使員工有歸屬感,公司生機勃勃、充滿活力。

服務觀

禮貌、熱情、真誠、周到的服務態度,保證客戶在本公司受到親切專業的服務,讓客人感覺到“賓至如歸”的溫暖。

1、禮貌:任何時候都要使用禮貌用語,并用形體語言表示對他人的尊重、用禮貌體現出公司員工的高素質及公司的檔次。

2、熱情:工作中應時常主動為客戶設想并熱情、殷切地為客戶服務;

3、耐心:對客戶要有問必答,對客戶的要求和問題要認真、耐心、不厭其煩,并盡快盡量解決。

4、友善:把客戶與同事當作你的好朋友,以和藹的微笑迎接客戶,以友好的態度與同事相處。

5、周到:每位員工要有強烈的超前、細微的服務意識,對客戶提出的服務 要無微不至,對客戶沒有要求的服務,要設身處地的為客戶著想,把服務工作做到超前、細微;

6、樂觀:快樂是開心之源,每位員工必須開朗、活潑,以飽滿的精神狀態 去服務客戶,使客戶有輕松、滿意感。對于挫折要積極面對,想辦法去處理和解決問題,不能灰心喪氣、一蹶不振。

工作觀

沒有做不好的事,只有不好好做的事,態度決定一切,不斷提高自己的業務水平,讓公司高效運作并取得最佳經濟效益和社會效益。

1、服從管理:員工應切實服從上級領導的工作安排及調配,遵循先服從后上訴的管理原則;

2、團結協作:發揚“團結就是力量”的精神,我們是公司的一員,是一家人,各部門之間,各崗位之間要相互配合、真誠合作,不得相互阻撓,從中作梗。

3、嚴于職守:必須依時上、下班,不遲到、早退、曠工及擅離崗位,嚴格遵守各項規章制度;

4、正直誠實:員工應實事求是,本著對事不對人的工作態度,不欺騙隱瞞及陽奉陰違,做到有事必報、有錯必改。

 5、勤勉負責:員工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神,對從事的工作認真負責,出了問題敢于承擔責任,不能互相推脫,做到負責到底。

 6、保守秘密;員工必須保守公司商業秘密,不信謠、不傳謠,時時處處維護公司利益和形象。

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